DAV
Deutscher Apotheker Verlag
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Lennecke, Kirsten

Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf

Aktiv verkaufen in Apotheken

2., vollständig überarbeitete und neu gestaltete Auflage 2008.
ISBN 978-3-7692-4493-9

Kurztext

Geschenke für Ihre Kunden

Geschenke machen Freude – vor allem wenn sie einen Wunsch erfüllen. Viele Kunden wünschen sich zusätzliche Angebote, die auf ihren Bedarf und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aber: nur was Sie erfragen, erfahren Sie! Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung.

Die Autorin zeigt Ihnen,
· wie Sie Verkaufsgespräche so führen, dass der Kunde Ihren Rat gerne annimmt,
· wie Sie im Team auf neue Ideen für Zusatzverkäufe kommen,
· wie Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen finden.

Viele Vorschläge für indikationsbezogene Zusatzempfehlungen bilden den Grundstock. Die Pakete daraus schnüren Sie – für zufriedene und rundum gut versorgte Kunden!

Unter Mitwirkung von:

  • Barbara Kohm (Illustr.)
  • Erik Liebermann (Illustr.)

256 S., 55 s/w Abb., 14 s/w Tab.
2 Karikaturen, Kartoniert

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