DAV
Deutscher Apotheker Verlag
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Lennecke, Kirsten

CheckAp Kundengespräch

CheckAp

3., überarbeitete Auflage 2015.
ISBN 978-3-7692-6438-8

Kurztext

Selbst verständlich

Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.

196 S., 21 s/w Abb., 10 s/w Tab.
Kartoniert

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