QMS – ja bitte!
Apotheken brauchen ein Qualitätsmanagementsystem, aber nutzen sie es auch optimal? Eine erfahrene Auditorin zeigt die Chancen, die das QM-System der Apotheke bietet:
- Welches Modell passt zur Apotheke?
- Mit welchen Schritten wird das QM-System in den Alltag integriert?
- Welches Potenzial hat das „gelebte“ QM-System?
Reibungslose Prozesse überzeugen jeden Kunden: Das ist Qualität!
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Elfriede Nusser-Rothermundt
Fachapothekerin für Klinische Pharmazie und Pharmazeutische Analytik. TQM-Qualitätsmanagerin und Auditorin, Personalentwicklungstrainerin und Coach. Nach Studium und Promotion Forschungstätigkeit am Dept. Clinical Pharmacology an der Universität Denver (USA) und Tätigkeiten in der Pharmazeutischen Industrie sowie an Krankenhaus- und öffentlichen Apotheken. Seit 2006 Qualitätsmanagerin am ZKPPH des Klinikums Stuttgart. Auditorin und Beraterin für integrierte Qualitätsmanagement-Systeme (DIN ISO 9001 incl. Arbeitsschutz qu.int.as und Umweltschutz EMAS), Personalentwicklungstrainerin und Coach. Mitglied des Qualitätsausschusses der LAK Baden-Württemberg.
Ralph Kluge
Nach dem Abitur 4 Jahre Zeitsoldat mit Ausbildung zum Artillerieoffizier. Danach Studium der Pharmazie in Freiburg.
Seit 2001 Leiter der Abteilung Qualitätssicherung bei der Landesapothekerkammer Baden-Württemberg. Berufsbegleitend Ausbildung in den Bereichen Qualitäts- und Projektmanagement. Referententätigkeit, z. B. im Rahmen der Begleitenden Unterrichtsveranstaltungen für Pharmaziepraktikanten und Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Schmalkalden im Weiterbildungsstudiengang Pharmazieökonom (FH).
| ISBN | 978-3-7692-6198-1 |
|---|---|
| Media type | eBook - PDF - Mit OnlinePlus-Angebot unter www.CheckAp.de |
| Edition number | 2. , vollständig überarbeitete Auflage |
| Copyright year | 2014 |
| Publisher | Deutscher Apotheker Verlag |
| Length | 136 pages |
| Illustrations | 14 col. figs., 7 col. tables |
| Language | German |
| Copy protection | digital watermark |
