Moderne Unternehmensführung kann auf bewährte Konzepte und eine Vielfalt technologischer Systeme zurückgreifen. Neue Akzente, und um die geht es in diesem Buch, werden im zwischenmenschlichen Bereich gesetzt. Es geht um das Verhältnis zwischen Führung und Mitarbeiter, um Motivation, Akzeptanz, Leistung und Darstellung nach außen. Führung bedeutet aktive Bewußtseinsförderung und Fähigkeit zu Kommunikation. Mitarbeiter sollten in Entscheidungsprozesse einbezogen und fähig sein zu situationsgerechter Aktivität. Der Autor gibt eine Fülle handfester Ratschläge mit kurzen, allgemeinverständlichen Definitionen und Analysen, mit konkreten Ablaufplänen und Checklisten, mit systematisch gegliederten Arbeitskonzepten. Praxisgerechte Anleitung für Leitende auf jeder Ebene.

1 Unternehmensführung

1.1 Vorbildfunktion - Beispielgebende Wirkung
1.2 Personalpolitik im Unternehmen
1.3 Technologischer Wandel - Wertewandel
1.4 Unternehmenskultur
1.5 Strategisches Management
1.6 Zielorientierung - Prinzip des Erfolges - Erfolg haben
2 Organisation
2.1 Organisation oder Selbstorganisation
2.2 Aufnahme des Ist-Zustandes
2.3 Selbstinterview
2.4 Fremdinterview
2.5 Interviewtechnik
2.6 Ablaufmethode
3 Auswertung der Aufnahmeergebnisse
3.1 Ursachenanalyse
3.2 Sachliche Gesichtspunkte
3.3 Personelle Gesichtspunkte
3.4 Funktionsanalyse
3.5 Wertanalyse im Unternehmen
4 Durchführung organisatorischer Veränderungen
4.1 Pläne erstellen - Pläne umsetzen
4.2 Primat des Handelns (durchlässige, flexible Organisation)
4.3 Task-force
4.4 Erfolgskriterien Mc-Kinsey-7S-Modell
4.5 Organisatorische Fakten
4.6 Stellenbildung
4.7 Stellenbeschreibung
4.8 Anforderungskriterien
4.9 Geschäftsverteilungsplan
4.10 Der gute Ton am Telefon fördert das Geschäft
4.11 Wer überlegter telefoniert, telefoniert erfolgreicher
5 Psychologischer Ansatz
5.1 Status
5.2 Rolle
5.3 Rollenkonflikt
5.4 Informelle Information
5.5 Triebfeder Motivation
5.6 Arten der Motive
5.7 Motivationskonzept
6 Führung und Führungsstile
6.1 Der Vorgesetzte als Bindeglied im Unternehmen
6.2 Führungsstile
6.3 Gegenwärtige und zukünftige Anforderungen an Führungskräfte
6.4 Körpersprache
6.5 Erziehung zum positiven Denken
6.6 Selbst-Management
6.7 Streßbewältigung
6.8 Unternehmen im Umgang mit den Medien
7 Mitarbeiterbeurteilung als Führungsinstrument
7.1 Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung
7.2 Gesprächsvorbereitung
7.3 Kontaktgespräch
7.4 Anerkennungsgespräch
7.5Kritikgespräch
7.6 Beurteilungsgespräch
7.7 Förderungsgespräch
7.8 Informationen geben
8 Planung und Kontrolle
8.1 Abgrenzung "Controlling - Kontrolle"
8.2 Führungswissen - Fachwissen
8.3 Marktorientierte Strukturen als Folge von Strategieplanung
9 Planung und Controlling
9.1 Strategisches Controlling
9.2 Erfahrungsaustausch und Setzen von Marktzielen
9.3 Die Basis der Ertragskraft und die unverwechselbare Kundenbeziehung
9.4 Zeitmanagement
9.5 Zeitfallen
9.6 Veranstaltungen rationell und kreativ organisieren
10 Voraussetzungen und Gemeinsamkeiten für die Durchführung und Umsetzung der strategischen Planung
10.1 Strategische Planung - Markt und Betrieb
10.2 Operative Planung - Markt und Betrieb
10.3 Steuerungsinstrumente - Markt und Betrieb
11 Weiterbildung als strategischer Erfolgsfaktor
12 Zusammenfassung
13 Literatur.