Reputation und Reiseentscheidung im Internet
Grundlagen, Messung und Praxis
Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf den Reiseentscheidungsprozess im Internet beziehen zu können. Da Reputation als abstraktes Phänomen empirisch schwer zu erfassen ist, wird sie über den Umweg von sichtbaren Indikatoren gemessen. Der Autor entwickelt dazu ein Strukturgleichungsmodell, das er mithilfe einer PLS-Pfadanalyse auswertet. Er diskutiert verschiedene Beispiele des Reputationsmanagements in der Hotellerie, bei Destinationen und für Bewertungsportale, bewertet ihre Umsetzbarkeit und gibt Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf.
Reiseentscheidung
Konsumentenverhalten
Neue Institutionenökonomik
PLS-Pfadmodellierung.
Online Reputation Management (ORM)
Destinations- und Hospitality ManagementReiseentscheidung
Konsumentenverhalten
Neue Institutionenökonomik
PLS-Pfadmodellierung.
Horster, Eric
| ISBN | 978-3-658-00610-5 |
|---|---|
| Article number | 9783658006105 |
| Media type | Book |
| Copyright year | 2013 |
| Publisher | Springer, Berlin |
| Length | XXIV, 287 pages |
| Illustrations | XXIV, 287 S. 52 Abb. |
| Language | German |
