TOP 60 Stolperfallen Beratung und Kommunikation
Stolperfalle umschifft – Kommunikation geglückt!
Auf dem Rezept den Hinweis zur Abrechnung für eine künstliche Befruchtung übersehen, wichtige Hinweise zur Anwendung des Fentanyl-Pflasters vergessen oder dem Gegenüber ungeduldig ins Wort gefallen? In diese Stolperfallen müssen Sie nicht mehr tappen! Dieses Buch ist der perfekte Wegweiser durch die Tücken des Apothekenalltags. Von der ersten Rezeptbelieferung bis zur sicheren Kommunikation am HV-Tisch: 60 typische, heikle Themen, kompakt und praxisnah aufbereitet nach dem Pareto-Prinzip:
Achtung Stolperfallen!
Von unklaren Rezepten und OTC-Wünschen über Gesprächsklippen bis hin zu Abrechnungsfehlern – hier erfahren Sie, wo’s kritisch wird.
Die richtige Beratung
Prägnante Fallbeispiele, Dos & Don´ts und Kommunikationstipps zeigen, wie’s gelingt – praxisnah und sofort umsetzbar.
Übrigens!
Profiwissen – wenn’s mal mehr sein soll.
TOP60-Wissen: Intensiv einsteigen und 80 % der Fragen parieren!
"Ein unverzichtbarer Begleiter für die Kitteltasche – und eine klare Empfehlung für jedes Apothekenteam!"
Tatjana Mittmann, ADEXA spektrum 1/2026
"Der praxisorientierte Aufbau erleichtert die direkte Übertragung in den beruflichen Alltag."
Julia Pflegel, DAS PTA MAGAZIN 10/2025
Christiane Weber
Christian Schulz
| ISBN | 978-3-7692-8582-6 |
|---|---|
| Media type | eBook - PDF |
| Edition number | 1. |
| Copyright year | 2025 |
| Publisher | Deutscher Apotheker Verlag Dr. Roland Schmiedel GmbH & Co. KG |
| Length | XII, 212 pages |
| Illustrations | 34 col. figs. |
| Language | German |
| Copy protection | digital watermark |
