Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.
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Kirsten Lennecke
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Therapie-Profile“, „HV-Trainer“, „Rezept-Trainer“ und „Selbstmedikation für Kinder“.
| ISBN | 978-3-7692-6532-3 |
|---|---|
| Media type | eBook - PDF |
| Edition number | 3. , überarbeitete Auflage |
| Copyright year | 2015 |
| Publisher | Deutscher Apotheker Verlag Dr. Roland Schmiedel GmbH & Co. KG |
| Length | 193 pages |
| Illustrations | 21 col. figs., 10 col. tables |
| Language | German |
| Copy protection | digital watermark |
