In diesem Fachbuch beschreibt Frank Kühn basierend auf seiner langjährigen Erfahrung als Berater verschiedene Change-Situationen in fiktiven Unternehmen. Informativ und kurzweilig tauscht er sich zu diesen mit seinen ebenfalls fiktiven Beraterkollegen aus und stellt so die Beratungssituationen unter verschiedenen Gesichtspunkten und mit unterschiedlichen Ansätzen dar.

Frank Kühn plädiert für eine verantwortungsvolle Beratung, welche die praktischen Bedürfnisse, realen Möglichkeiten und vor allem die erfolgsrelevanten Situationen in Unternehmen und Veränderungsprozessen berücksichtigt. Dabei ist ihm der Austausch auf Augenhöhe sowohl zwischen Management und Beratern als auch zwischen Managern und Mitarbeitenden wichtig. 

Die gewählte Beratersicht ist auch für Verantwortliche in Unternehmen schnell nachvollziehbar und in konkreten Situationen im eigenen Unternehmen leicht anwendbar. Der Autor schildert keine aufwändigen Konzepte, sondern setzt auf gemeinsame kreative Entwicklung und schnelles Beginnen. So ist das Buch sowohl für interne und externe Berater als auch für die Verantwortlichen auf den verschiedenen Ebenen der Unternehmen ein hilfreiches Lese- und Arbeitsbuch. Die 2. Auflage wurde mit weiteren Erfahrungen aus aktuellen Projekten und Gesprächen angereichert. 

1. Einführung

2. Das Buch einordnen
3. Die Akteure kennen lernen
4. Als Berater seinen Schwerpunkt finden
5. Organisationsbegriff hinterfragen
6. Organisationen als Prozesse denken
7. Wertschätzende Haltung zum Kunden entwickeln
8.    Eine Präsentation für uns entwerfen
9.    Sich als Person vorstellen
10. Neue Kunden erreichen
11. Mit Kunden in den persönlichen Kontakt kommen
12. Eine Arbeitsprobe liefern
13. Mit Spannungsfeldern im System umgehen
14. Unsere Rolle und Arbeitsweise beschreiben
15. Über Begriffe verständigen
16. Eigene Erfahrungen, Einstellungen und Filter hinterfragen
17.    Über Probleme und Lösungen verständigen
18. Standort und Zielbild bestimmen
19. Handlungsansätze und Themen identifizieren
20. Herausforderungen verstehen
21. Angebot und Auftrag entwickeln
22. Mit unklaren Auftragslagen umgehen
23. Das Beratungssystem skizzieren
24. Zusammenarbeitskultur im Change aufbauen
25. Das Change-Projekt ordnen
26. Im Change mit agilen Prinzipien arbeiten
27.    Vorgehensmodelle unterscheiden
28. 80%-Lösungen in Frage stellen
29. Das Change-Forum in den Mittelpunkt stellen
30. In der Prozessgestaltung auf Co-Kreation setzen
31. In den VUCA- und BANI-Welten wandeln
32. Auf Kommunikation setzen
33. Mit der Angst vor Kommunikation umgehen
34. Fragen vor Antworten formulieren
35. Komplexität entmystifizieren
36.    Verständnis über den Change teilen
37. Zwischen Welten kommunizieren
38. Mit Widerstand umgehen
39. In der Kommunikation verhalten
40. Ziele für die Meetings vereinbaren
41. Einen Meeting-Kalender einführen
42. Auf die Situationen setzen
43. Mit Raum einen Unterschied machen
44. Interne Coaching-Potenziale aufbauen
45. Sofort beginnen und ins Tun kommen
46. Annahmen treffen
47. Die Gruppe in Bewegung bringen
48. Change Experience schaffen
49.    Prozess in Roadmap übersetzen
50.    Den Prozess im Walkthrough absichern
51. Mit Kick-offs starten
52. Auf Führung verständigen
53. Passenden Führungsansatz für den Wandel finden
54. Führungsaufgaben im Change verteilen
55. Rollen im Change-Projekt wahrnehmen
56. Aufgaben umreißen
57. Über Zeit verständigen
58. Die künftige Organisation sofort üben
59.    Anders denken
60. Nachhaltig entwickeln
61. Die Fragekultur im Change entwickeln
62. Effektive Arbeitsweise üben
63. Regelmäßige Lernschleifen ziehen
64. Unverzüglich intervenieren
65. Den Change durchhalten
66. Ausstieg/Ausklang
67. Dank an die Protagonisten.