Nur durch den Verlag genehmigte Remittenden werden gutgeschrieben. Für die Genehmigung ist die Angabe der Bezugsdaten erforderlich (Rechnungsnummer und Rechnungsdatum).

Der vom Verlag ausgestellte Rücksendeschein muss der Remittende beiliegen. Preise oder Preisaufkleber müssen entfernt werden. Sollte eine Rücksendung ohne den Rücksendeschein eintreffen, erfolgt keine Gutschrift, da die Rücksendung als nicht genehmigt gilt. Die Sendung wird 4 Wochen lang zur Abholung bereitgelegt. Erfolgt keine Abholung, sind sämtliche etwaigen Ansprüche gegen die Verlagsgruppe ausgeschlossen. Die Versandkosten für Remittende trägt der Absender.

Titel aus Festbezügen werden nicht zurückgenommen, wenn sie nicht mindestens eine Präsenz von 12 Monaten im Handel hatten. Titel aus Bezügen, die älter als 24 Monate sind, werden nicht zurückgenommen. Maßgeblich für die Frist ist das Rechnungsdatum.

Ausnahmen:

Beschädigte Exemplare, Mängelexemplare, Kongress- oder Ausstellungssendungen, die innerhalb von 90 Tagen zurückgesandt werden.

RR- oder SO-Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist; Alte Auflagen innerhalb von 4 Wochen nach Erscheinen der Neuauflage, wenn der Bezugszeitraum nicht länger als 1 Jahr zurückliegt.

Nachweisliche Falschlieferungen der Verlagsgruppe werden ohne vorherige Genehmigung gutgeschrieben.

Gebühren:

Bei fehlenden Bezugsdaten erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Gutschriftbetrags.

Sollten die Bücher beschädigt sein, werden 80% Bearbeitungsgebühr fällig. Bitte beachten Sie unsere AGB Handel.