Die Ursachen von Fehlern und Störungen eines Produkts liegen häufig nicht nur in der Fertigung, sondern in der Planungs- phase. Zur fehlerfreien Produktion muß daher die gesamte Prozeßkette von der Planung bis zur Nutzung betrachtet werden. Das Buch stellt am Beispiel einer Antriebsproduktion Lösungswege zur Null-Fehler-Produktion in Prozeßketten vor. Betrachtet werden neben übergreifenden Lösungen zur Qualitätsplanung und -lenkung Maßnahmen für verschiedene Prozeßketten zur Bearbeitung von Zahnrädern, Wellen und Gehäusen sowie für Montage und Instandhaltung von Getrieben. Einen Schwerpunkt bildet der Einsatz von Sensoren und Aktoren zur Fehlervermeidung in Mikroprozeßketten.

1 Einleitung

1.1 Potentiale der Null-Fehler-Produktion
1.2 Forschergruppe Null-Fehler-Produktion
1.3 Struktur des Buches
2 Grundlagen und Prinzipien zur Null-Fehler-Produktion
2.1 Definition der Null Fehler-Produktion
2.2 Voraussetzungen zur Null-Fehler-Produktion
2.3 Modelle zur Null-Fehler-Produktion
2.4 Modell einer segmentierten Null-Fehler-Produktion
3 Kundenanforderungen an Produkt und Prozesse
3.1 Verfahren zur Ermittlung der Kundenanforderungen
3.2 Quality Function Deployment (QFD) als Werkzeug zur Null-Fehler-Produktion
3.3 Null-Fehler-orientierte Umsetzung von Kundenanforderungen mittels Quality Function Deployment am Beispiel eines Getriebes
Abkürzungsverzeichnis
4 Störungen und Fehler in der Getriebeproduktion und Instandhaltung
4.1 Begriffe und Zusammenhänge
4.2 Vorgehensweise zur Erfassung von Fehlern, Störungen und Abweichungen
4.3 Auswertung der Abweichungen, Fehler- und Störungsdaten
4.4 Ergebnisse der Analyse in einem Maschinenbau-Unternehmen
5 Prozeßketten in modernen Produktionsorganisationen
5.1 Segmente als Prozeßketten und ihre Nahtstellen
5.2 Darstellung der Makroprozeßkette
5.3 Darstellung der Mikroprozeßkette
6 Maßnahmen, Methoden und Systeme
6.1 Segmentübergreifende Qualitätsplanung und -lenkung zur Null-Fehler-Produktion
6.2 Prozeßkettenauslegung zur Null-Fehler-Produktion
6.3 Null-Fehler in der NC-Verfahrenskette
6.4 Null-Fehler in der Mikroprozeßkette
6.5 Null-Fehler-Produktion in der handwerklichen Produkt-Instandhaltung
Abkürzungsverzeichnis
7 Glossar
8 Sachwortverzeichnis
9 Autorenverzeichnis.