o Das erste Praxishandbuch zum topaktuellen Thema

o Schritt-für Schritt-Anleitung bis zur Zertifizierung

o Mit Diskette für die praktische Umsetzung



Kliniken, klinische Labors und Apotheken müssen die Begriffe und Methoden des QM - Stichworte Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, ISO 9000 - beherrschen, wenn sie ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen.

Der Autor, führender Experte in der BRD, bietet Ihnen mit seinem Buch

- eine leicht verständliche Einführung in das Thema

- nachvollziehbare Praxisbeispiele mit Fallstudien über bereits zertifizierte Einrichtungen wie Rehakliniken, Apotheken, Labors und Praxen

- ausführliche Anleitung anhand von Checklisten auf Diskette und Bildschirmpräsentation für betriebsinterne Schulungen


Qualitäts- und Umweltmanagement mit System
Mit diesem aktuellen Handbuch sichern Sie Schritt für Schritt Ihren Wettbewerbserfolg.

Anstelle Einer Einleitung: Die am häufigsten gestellten Fragen zu den Themen ISO 9001, ISO 14001, EN 45001, Zertifizierung, Akkreditierung und TQM

I Standards für ManagementSysteme und Ihre Umsetzung
1.1 Standards für Managementsysteme
1.2 Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001
1.3 Umweltmanagementsystem nach ISO 14001
1.4 Der Auf- und Ausbau von Managementsystemen in medizinischen Einrichtungen
1.5 Tools
1.6 Zertifizierung, Akkreditierung und damit zusammenhängende Fragen
II Checklisten
2.1 Verwendung der Checklisten
2.2 Checkliste nach DIN EN ISO 9001
2.3 Checkliste nach DIN EN ISO 14001
2.4 Checkliste nach DIN EN 45001
III Praxisberichte: Zertifizierte Medizinische Einrichtungen Stellen Sich Vor
3.1 Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagement-systems nach DIN EN ISO 9001 in einer Rehabilitationsklinik "Berücksichtigung von Widerständen und deren Überwindung"
3.2 Zertifizierung einer Lehranstalt im Gesundheitswesen nach DIN EN ISO 9001
3.3 Erfahrungen und praktisches Vorgehen beim Aufbau eines QM-Systems und dessen Zertifizierung im Krankenhaus
3.4 Das QUM-System nach ISO 9001 und ISO 14001 in einer orthopädischen Facharztpraxis
3.5 DIN EN ISO 9001, ein Meilenstein auf dem Weg m TQM
3.6 ISO 9000 in der Zahnarztpraxis
3.7 Erfahrungsbericht mit der Einführung eines QM-Systems und anschließender Zertifizierung nach DIN EN ISO 9002 und den ersten Erfolgen hiermit
3.8 Zertifizierung einer Fachklinik für Geriatrie und Rehabilitations-medizin, einer Senioren-Residenz und eines Kinder- und Jugendhilfeverbundes des Unternehmensverbundes Sozialwerk Sauerland e. V.