1;Deckblatt;12;Titelseite;43;Impressum;54;Inhalt;65;Vorwort zur zweiten Auflage;106;1 Editorial;127;2 Aufbau und Anwendung dieses Buches;168;3 Persönlichkeitsentwicklung;208.1;3.1 Was bedeutet der Begriff »Persönlichkeitsentwicklung«?;208.2;3.2 Erkennungskriterien für Persönlichkeitsentwicklung;268.3;3.3 Wie vollzieht sich Persönlichkeitsentwicklung?;288.4;3.4 Was hat das alles mit Burnout zu tun?;338.5;3.5 Literatur;349;4 Das Burnout-Syndrom: Grundlagen;369.1;4.1 Was bedeutet Burnout?;369.2;4.2 Wie kommt es zu Burnout?;379.3;4.3 Symptome;419.4;4.4 Risikofaktoren;459.5;4.5 Wie kann man dem Burnout-Syndrom vorbeugen?;479.6;4.6 Selbstreflexion;489.7;4.7 Literatur;5910;5 Burnout: Neue Entwicklungen;6010.1;5.1 Entwicklung der Arbeitswelt;6010.2;5.2 Wie belastet sind wir? Der Stressreport Deutschland 2012;6210.3;5.3 Wie wird die Diagnose Burnout gestellt?;7210.4;5.4 Neue Denkanstöße zu Burnout;7410.5;5.5 Selbstreflexion;7510.6;5.6 Literatur;8111;6 Stress und Stressbewältigung;8211.1;6.1 Woher kommt Stress?;8211.2;6.2 Stressreaktionen;8311.3;6.3 Verschiedene Erklärungsmodelle von Stress;8711.4;6.4 Die gesellschaftliche Bewertung von Stress;9211.5;6.5 Stressbewältigung;9311.6;6.6 Welchen Gewinn kann man aus diesen Erkenntnissenziehen?;9511.7;6.7 Selbstreflexion;9711.8;6.8 Methoden zur Stressbewältigung;10411.9;6.9 Zeitmanagement;11011.10;6.10 Selbstreflexion;11411.11;6.11 Literatur;12012;7 Bewältigungsstrategien von Patienten und Betreuten;12112.1;7.1 Bewältigungstypologien;12212.2;7.2 Der charakterlich schwierige Patient;12912.3;7.3 Die Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD -posttraumatic stress disorder);13212.4;7.4 Literatur;14413;8 Kommunikation;14513.1;8.1 Was ist Kommunikation?;14513.2;8.2 Wahrnehmung und Interpretation von Informationen;15113.3;8.3 Beeinträchtigung der Kommunikation;15213.4;8.4 Möglichkeiten der Gesprächsgestaltung;15413.5;8.5 Selbstreflexion;15913.6;8.6 Validation - der verborgene Zugang zu Menschen;17313.7;8.7 Übung;17713.8;8.8 Literatur;17814;9 Mitleid - Einfühlsamkeit;17914.1;9.1 Mitleid aus jüdischer und christlicher Perspektive;18014.2;9.2 Über die Motivation, anderen zu helfen;18214.3;9.3 Verstehendes Einfühlen in der personenzentriertenGesprächstherapie;18514.4;9.4 Wachstum von Mitleid und Einfühlsamkeitim Rahmen der Persönlichkeitsentwicklung;18814.5;9.5 Die Neurophysiologie der Empathie;19214.6;9.6 Selbstreflexion;19514.7;9.7 Literatur;20115;10 Umgang mit schwierigen Gefühlslagen;20215.1;10.1 Ärger;20215.2;10.2 Scham;21815.3;10.3 Angst;22915.4;10.4 Aggressive Verstimmungen;24115.5;10.5 Trauer und Depression;26015.6;10.6 Literatur;27816;11 Die Beziehung zu Patienten, Betreuten und Angehörigen;28016.1;11.1 Was ist eine Beziehung?;28016.2;11.2 Charakteristische Merkmale einer Pflegebeziehung;28116.3;11.3 Beziehungsmodelle in der Pflege;28216.4;11.4 Was macht Beziehungskompetenz aus?;28916.5;11.5 Selbstreflexion;29016.6;11.6 Literatur;29817;12 Die Beziehung zu Kollegen;29917.1;12.1 Verschiedene Beziehungsmuster;29917.2;12.2 Soziale Unterstützung;30317.3;12.3 Selbstreflexion;30517.4;12.4 Mobbing;30717.5;12.5 Ausgebrannte Teams;32017.6;12.6 Konfliktlösung im Team;32417.7;12.7 Die Entdeckung des Humors;33317.8;12.8 Literatur;33818;13 Ausblick;34019;Stichwortverzeichnis;342