In vielen Unternehmen entscheiden Zoll- und Exportkontrolle mit darüber, wie schnell Waren grenzüberschreitend verfügbar sind, wie hoch Risiken aus Sanktionen oder Genehmigungspflichten ausfallen und wie auditfest die Organisation aufgestellt ist. 
Dieses Buch zeigt einen praxiserprobten Weg, wie ein wirksames Kennzahlenmanagement für Zoll- und Exportkontrolle aufgebaut und implementiert werden kann. Im Mittelpunkt steht ein Handlungsrahmen mit einem KPI-System, das zugleich Steuerung, Auditnachweis und Management-Reporting ermöglicht. Ein Schwerpunkt liegt auf der Verbindung zwischen rechtlichen Anforderungen (Unionszollkodex, EU-Dual-Use-Verordnung, BAFA-ICP-Leitlinien) und Managementmethoden. Die Balanced Scorecard ermöglicht dabei, Ziele und Kennzahlen aus unterschiedlichen Perspektiven (Compliance, Effizienz, Qualität, Lernen) zu bündeln. 
Zusätzlich enthält das Buch Fallstudien (Importabwicklung, Präferenznachweise, Export-Screening, Genehmigungsmanagement), Visualisierungsvorschläge für Dashboards und Management-Scorecards sowie Checklisten und Vorlagen.

Der Inhalt
Grundlagen und Bedeutung von Kennzahlen im Zoll- und Exportmanagement
Die Balanced Scorecard als bewährter Ansatz
Strategische Ableitung von Kennzahlen
Struktur und Wirkung des KPI-Frameworks
Visualisierung und Reporting von Kennzahlen in Zoll- und Exportkontrolle
Benchmarking und kontinuierliche Verbesserung
Risiko-Monitoring in Zoll- und Exportkontrolle
Rechtliche Anforderungen für das KPI-Fundament
Projektplanung und Stakeholder-Einbindung
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz in Zoll- und Exportprozessen
Ausblick und Handlungsempfehlungen

Grundlagen und Bedeutung von Kennzahlen im Zoll- und Exportmanagement