1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Inhalt;6 5;Einführung ;8 6;1 Ausgangssituation ;12 6.1;1.1 Steigender Bedarf an stationären Pflegeangeboten;12 6.1.1;1.1.1 Steigender Bedarf als Folge der demographischen Entwicklung ;12 6.1.2;1.1.2 Steigender Bedarf als Folge der Entwicklung im Krankenhausbereich ;14 6.2;1.2 Die steigende Bedeutung von Qualität ;15 6.2.1;1.2.1 Gesetzliche Rahmenbedingungen zu Qualität in der Pflege;15 6.2.2;1.2.2 Relevanz der Qualität als Folge marktwirtschaftlicher Entwicklungen ;18 6.2.3;1.2.3 Relevanz der Qualität aus Sicht der Verbraucher ;19 7;2 Qualität in stationären Pflegeeinrichtungen;20 7.1;2.1 Allgemeiner Qualitätsbegriff;20 7.2;2.2 Qualität im Dienstleistungsbereich;20 7.3;2.3 Qualität im vollstationären Pflegebereich;21 8;3 Anforderungen an die Qualität in vollstationären Langzeitpflegeeinrichtungen;25 8.1;3.1 Klinischer Bereich - Genaue Kenntnis der Bewohner;25 8.2;3.2 Professioneller Bereich - Befähigung der Mitarbeiter zur Qualitätsarbeit;26 8.3;3.3 Administrativer Bereich - Schwerpunktverschiebung von der externen Qualitätskontrolle auf interne Maßnahmen der Eigenüberwachung ;27 9;4 Situation der Qualitätssicherung in der Praxis;29 9.1;4.1 Verwendete Instrumente in der Praxis ;29 9.1.1;4.1.1 Die Normenreihe ISO 9000 ff;31 9.1.2;4.1.2 Das EFQM-Modell ;32 9.1.3;4.1.3 Der Pflegeprozess;33 9.1.4;4.1.4 Expertenstandards ;34 9.1.5;4.1.5 Pflegevisiten;36 9.1.6;4.1.6 Standards oder Standardisierte Pflegepläne;37 9.2;4.2 Betrachtung der Wirkungsbereiche verwendeter Qualitätsinstrumente ;38 10;5 Empirische Untersuchung: Intervention mit dem Resident Assessment Instrument 2,0;40 10.1;5.1 Ziele der Untersuchung;40 10.2;5.2 Studiendesign;41 10.2.1;5.2.1 Untersuchte Stichproben ;41 10.2.2;5.2.2 Instrumente;46 10.3;5.3 Vorgehen in den Pflegeeinrichtungen;52 10.3.1;5.3.1 Schulungen und Implementation;52 10.3.2;5.3.2 Zeitlicher Ablauf der Mes