CheckAp Kundengespräch
Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.
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Kirsten Lennecke
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Therapie-Profile“, „HV-Trainer“, „Rezept-Trainer“ und „Selbstmedikation für Kinder“.
| ISBN | 978-3-7692-6438-8 |
|---|---|
| Medientyp | Buch - Kartoniert |
| Auflage | 3. , überarbeitete Auflage |
| Copyrightjahr | 2015 |
| Verlag | Deutscher Apotheker Verlag Dr. Roland Schmiedel GmbH & Co. KG |
| Umfang | 196 Seiten |
| Abbildungen | 21 farb. Abb., 10 farb. Tab. |
| Format | 11,5 x 16,5 cm |
| Sprache | Deutsch |
