CheckAp Kundengespräch
Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.
"Wie das geht und worauf es ankommt zeigt dieses Büchlein in prägnanter Weise."
Pharma-Time 7-8/2015
"Ihr Credo: Durch genaues Beobachten und gut formulierte Fragen gewinnen Sie jeden Kunden für sich, Gespräche werden effektiver geführt und Zeitressourcen gewonnen. Praxisnah!"
Pharmaceutical Tribune Nr. 15 vom 7. September 2015
"Beispiele aus dem Apothekenalltag machen das Buch lebendig und verständlich. Deutlich hervorgehobene Merksätze und Tipps für die Praxis fassen das erklärte übersichtlich zusammen und lassen auch ein schnelles Nachschlagen zu. Ein rundherum gelungenes Buch und eine große Hilfe für Neulinge im HV."
www.fspharmazie.uni-bonn.de/CheckAp.htm
Kirsten Lennecke
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken.
Autorin der Bücher „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Zusatzempfehlung – Zusatzverkauf“ und einiger CheckAp-Titel, z. B. „Kommunikation im Team“; Autorin von Buchbeiträgen z. B. im „Lehrbuch der Klinischen Pharmazie“; Mitautorin der Bücher „Rezept-Trainer“, „Selbstmedikation für die Kitteltasche“, „Therapie-Profile für die Kitteltasche“ und „Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht“.
| ISBN | 978-3-7692-6438-8 |
|---|---|
| Medientyp | Buch - Kartoniert |
| Auflage | 3. , überarbeitete Auflage |
| Copyrightjahr | 2015 |
| Verlag | Deutscher Apotheker Verlag |
| Umfang | 196 Seiten |
| Abbildungen | 21 farb. Abb., 10 farb. Tab. |
| Format | 11,5 x 16,5 cm |
| Sprache | Deutsch |
