Altenpflege ist Beziehungs- und Gefühlsarbeit. Sie erfordert Mut und Kompetenz, mit der Vergangenheit alter Menschen umzugehen, mit erlebtem Lebensglück ebenso wie mit Trauer und Verzweiflung. Bei vielen Pflegenden gibt es eine Sehnsucht nach Begegnungen mit alten Menschen. Trotzdem bleiben viele Kontakte, aus Unsicherheit oder Angst, an der Oberfläche.  Eine wesentliche empathische Erfahrung geht damit verloren. Denn es können besondere Begegnungen entstehen, wenn Pflegepersonen es wagen, sich wirklich auf alte Menschen einzulassen.

Sonja Schiff erzählt ihre eigenen Schlüsselerlebnisse mit alten Menschen und lässt auch andere Personen - unterschiedliche Professionisten aus der Altenpflege- und Altenbetreuung - in Form von strukturierten Interviews zu Wort kommen. Es entstanden Geschichten, die die Leserin/den Leser tief berühren und Kraft geben. Gepaart mit einem leidenschaftlichen Plädoyer für eine dringende Weiterentwicklung der Altenpflege und Kritik am bestehenden System, geht sie auch der Frage nach, welchen Anteil Pflegepersonen selbst an der Erreichung eines magischen Moments haben und wie sie diese umsetzen können. Jedes Kapitel wird eingeleitet und mit Aufgaben beendet, die zum Ausprobieren motivieren.

Ein 'Mutmach-Buch' für alle Pflege- und Betreuungskräfte der Altenpflege. Es richtet sich aber auch an Führungskräfte von Altenpflegeeinrichtungen, Angehörige und sozialpolitisch tätige Personen.

Sonja Schiff, Master of Arts (Gerontologie), diplomierte psychiatrische Gesundheits- und Krankenpflegerin, Bloggerin, Buchautorin. Bewegt sich seit 1988 im Berufsfeld Altenpflege, als Pflegefachkraft, Pflegedienstleitung und Pflegeberaterin, später als Projektleiterin und Seminarleiterin. Heute arbeitet sie als Trainerin und Coach zu Alternsfragen für Pflegeeinrichtungen, Bildungshäuser, Gemeinden, Firmen und Einzelpersonen. 

1;Geleitwort;6 2;Vorwort;8 3;Inhaltsverzeichnis;11 4;Über die Autorin;15 5;1 Wie ich die magischen Momente in der Altenpflege entdeckte und daraus ein Buch entstand;16 5.1;1.1Eine provokante Aussage führt mich zu den magischen Momenten meiner Pflegepraxis;18 5.2;1.2Ein Workshop zu magischen Momenten in der Altenpflege bestärkt mich;20 5.3;1.3Ein Buch über magische Momente in der Altenpflege darf entstehen;21 6;2 Vom Wert und Wesen magischer Momente in der Altenpflege;25 6.1;2.1Altenpflege - zwischen Aufbruch und Stillstand;26 6.1.1;2.1.1Zukunftsberuf mit Imageproblem;27 6.1.2;2.1.2Pflegenotstand oder ab in die Zukunft?;29 6.1.3;2.1.3Menschlichkeit und Sinnstiftung für Pflegepersonen;32 6.2;2.2Magische Momente in der Altenpflege;34 6.2.1;2.2.1Mein erster magischer Moment - eine Hundertjährige lehrt mich Altenpflege;36 6.2.2;2.2.2Magische Momente - Rückmeldung und Bestätigung;39 6.2.3;2.2.3Altenpflege neu gedacht: Lebensbegleitung im letzten Lebensabschnitt;43 6.2.4;2.2.4Magische Momente - Häufigkeit, Charakteristik und Entstehung;46 6.2.5;2.2.5Magische Momente erleben - eine Sache der Wahrnehmung;50 6.2.6;2.2.6Magische Momente - prägend fürs Leben und den Beruf;53 6.3;Literatur;58 7;3 Menschen und ihre magischen Momente in der Arbeit mit alten Menschen;60 7.1;3.1Karin Lindner - Pflegeassistentin/Österreich;61 7.2;3.2Raphael Schönborn - diplomierter psychiatrischer Gesundheits- und Krankenpfleger/Österreich;66 7.3;3.3Andrea Sigl - Heimleiterin, diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin/Österreich;71 7.4;3.4Simone Viviane Plechinger - diplomierte Musiktherapeutin/Deutschland;77 7.5;3.5Peter Christian Ebner - Altenseelsorger/Österreich;84 7.6;3.6Yvonne Falckner - examinierte Krankenschwester/Deutschland;89 7.7;3.7Renate Pühringer - diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin/Österreich;93 7.8;3.8Karoline Huber - Gerontopsychologin/Österreich;101 7.9;3.9Christoph Althammer - Diplomsozialbetreuer für Altenarbeit/Österreich;109 7.10;3.10Michael Hagedorn - Fotograf, Initiator von "KONFETTI IM KOPF";112 8;4 Warum Altenpflege dringend mehr magische Momente braucht;120 8.1;4.1Altenpflege gestern, heute und morgen - ein leidenschaftliches Plädoyer;121 8.1.1;4.1.1Altenpflege geht uns alle an!;125 8.1.2;4.1.2Altenpflege zwischen Wunsch und Wirklichkeit;126 8.1.3;4.1.3Wie Politik die Weiterentwicklungen der Altenpflege einengt und verhindert;129 8.1.4;4.1.4Wie Altenpflege selbst ihre Weiterentwicklungen erschwert;131 8.2;4.2Altenpflege - es wird Zeit für die nächste Ebene der Weiterentwicklung;137 8.2.1;4.2.1Körperorientierte Altenpflege und ihre Folgen - ein Beispiel;138 8.2.2;4.2.2Das Standardparadigma und seine Wirkung auf Altenpflege;140 8.2.3;4.2.3Der empathische Kurzschluss und die falsch verstandene Abgrenzung;146 8.2.4;4.2.4Magische Momente - Ausdruck einer person-zentrierten Altenpflege;149 8.3;Literatur;151 9;5 Auf zu mehr magischen Momenten in der Altenpflege!;154 9.1;5.1Beziehungsarbeit zum Kern der Pflegearbeit ernennen;156 9.1.1;5.1.1Wie möchte ich pflegen?;157 9.1.2;5.1.2Pflege ist vielschichtig und persönlich;163 9.2;5.2Als Pflegeperson achtsam, offen und präsent sein;169 9.2.1;5.2.1Achtsamkeit als Lebenshaltung;170 9.2.2;5.2.2Achtsam sein mit sich selbst;173 9.2.3;5.2.3Achtsamkeit in der Begegnung;176 9.2.4;5.2.4Offenheit als Grundhaltung vor jedem Kontakt;179 9.2.5;5.2.5Präsenz in der Pflegehandlung und Begegnung;184 9.3;5.3Die Perspektive wechseln und das tägliche Tun reflektieren;188 9.3.1;5.3.1Von alten Menschen lernen;189 9.3.2;5.3.2Sich Wissen über die Lebenswelt alter Menschen aneignen;195 9.3.3;5.3.3Das eigene Tun und die eigene Haltung regelmäßig reflektieren;201 9.4;5.4Lernen, mit eigenen und fremden Gefühlen umzugehen;205 9.4.1;5.4.1Die eigenen Gefühle wahrnehmen und damit bewusst umgehen;207 9.4.2;5.4.2Die Gefühle des alten Menschen wahrnehmen und ihn emotional stärken;211 9.5;5.5Lebenserzählungen entgegennehmen und sich dabei selbst zeigen;217 9.5.1;5.5.1Lebensgeschichte als persönliches Konstrukt wahrnehm