Geschenke machen Freude – vor allem wenn sie einen Wunsch erfüllen. Viele Kunden wünschen sich zusätzliche Angebote, die auf ihren Bedarf und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aber: nur was Sie erfragen, erfahren Sie! Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung.

Die Autorin zeigt Ihnen,
· wie Sie Verkaufsgespräche so führen, dass der Kunde Ihren Rat gerne annimmt,
· wie Sie im Team auf neue Ideen für Zusatzverkäufe kommen,
· wie Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen finden.

Viele Vorschläge für indikationsbezogene Zusatzempfehlungen bilden den Grundstock. Die Pakete daraus schnüren Sie – für zufriedene und rundum gut versorgte Kunden!

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Kirsten Lennecke

Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Therapie-Profile“, „HV-Trainer“, „Rezept-Trainer“ und „Selbstmedikation für Kinder“.

Publikationen von Kirsten Lennecke

Barbara Kohm

Publikationen von Barbara Kohm

Erik Liebermann

Publikationen von Erik Liebermann

ISBN	978-3-7692-5074-9
Medientyp	E-Book - PDF
Auflage	2. , vollständig überarbeitete und neu gestaltete Auflage
Copyrightjahr	2008
Verlag	Deutscher Apotheker Verlag Dr. Roland Schmiedel GmbH & Co. KG Maybachstr. 8 70469 Stuttgart
Umfang	256 Seiten
Abbildungen	55 s/w Abb., 14 s/w Tab., 2 Karikaturen
Sprache	Deutsch
Kopierschutz	mit digitalem Wasserzeichen