1;Vorwort: Schwarmintelligenz nutzen;62;Inhalt;83;1 Crowdsourcing: Eine kurze Einführung;123.1;1.1 Schneller, besser und kundennäher;143.2;1.2 Crowdsourcing-Konzepte;163.3;1.3 Schritte des Crowdsourcings;263.4;1.4 Chancen und Risiken;283.5;1.5 Wo geht die Reise hin?;304;2 Der Crowdsourcing-Prozess;344.1;2.1 Definierte Ziele, ein klarer Prozess und die richtigen Fragen;364.2;2.2 Vorbereitung;394.3;2.3 Initiierung;434.4;2.4 Durchführung;494.5;2.5 Auswertung;514.6;2.6 Verwertung;534.7;2.7 Die wichtigsten Fragen in Kürze;555;3 Die Architektur von Crowdsourcing: Wie begeistert man die Crowd?;585.1;3.1 Crowdsourcing ist kein Selbstläufer;605.2;3.2 Basisdimensionen von Crowdsourcing;615.3;3.3 Erfolgswirkungen der Basisdimensionen;645.4;3.4 Fazit: Crowdsourcing - aber richtig!;716;4 Atizo: Unterstützung durch Produkt-, Dienstleistungs- und Marketingideen;746.1;4.1 Funktionsweise;766.2;4.2 Erfolgsfaktoren;816.3;4.3 Vorteile;836.4;4.4 Einsatzmöglichkeiten;846.5;4.5 Fallstudie: Crowdsourcing bei Migros;866.6;4.6 Crowdsourcing ist eine Denkhaltung;907;5 InnoCentive: Ein kreativer Lösungsansatz durch externe Spezialisten;927.1;5.1 200.000 Wissenschaftler als Potential;947.2;5.2 Die InnoCentive-Innovationslösung für Unternehmen;977.3;5.3 InnoCentive@Work;987.4;5.4 Die InnoCentive.com-Plattform: Die Wertschöpfungskette, optimiert;1007.5;5.5 ONRAMP: Erfolgreiche Implementierung von InnoCentive beim Kunden;1047.6;5.6 Der InnoCentive-Kundenservice: Experten für die Lösungsfindung;1067.7;5.7 Der Expertenpool von InnoCentive;1077.8;5.8 Fallstudien;1087.9;5.9 Return on Investment: messbarer Erfolg;1127.10;5.10 Ausblick: F&E-Kosten verschieben sich vom Unternehmen in den Markt;1138;6 Tchibo ideas: Kein kalter Kaffee;1168.1;6.1 Ideenwelten beleben ;1188.2;6.2 Funktionsweise;1198.3;6.3 Erfolgsfaktoren;1238.4;6.4 Innovation und Kundennähe;1258.5;6.5 Umsetzung der Produktideen;1269;7 HYVE: Entwicklung von Plattformen für erfolgreiches Crowdsourcing;1289.1;7.1 Erfolgreiches Crowdsourcing innerhalb und außerhalb des Unternehmens ;1309.2;7.2 Erfolgsmuster für den Betrieb einer Crowdsourcing-Plattform ;1319.3;7.3 Erfolgsmuster entlang des Prozesses;1429.4;7.4 Zusammenfassung;14310;8 Denkmotor: Arbeiten mit der physischen Crowd;14610.1;8.1 Crowdsourcing auch ohne das Internet?;14810.2;8.2 Innovationsworkshop;15110.3;8.3 Ideenauswahl und Dokumentation;15510.4;8.4 Tipps für den Ideenfindungsworkshop;15810.5;8.5 Fazit;16211;9 Creative Crowd: Ausblick auf das Crowdsourcing der Zukunft;16411.1;9.1 Was den Zukunftsforscher umtreibt;16611.2;9.2 Vor uns liegt die Kreative Ökonomie;16711.3;9.3 Die ökonomische Relevanz des Kreativen Sektors;17111.4;9.4 Die Struktur des Kreativen Sektors;17311.5;9.5 Der Blick nach vorne: Wie sieht Crowdsourcing im Jahr 2020 aus?;17711.6;9.6 Von F.B.I. bis Experten-Clash - Acht Miniszenarien zeigen mögliche Zukünfte;17811.7;9.7 Fünf Schlüsselthesen zu Crowdsourcing 2020;18212;10 Praktische Durchführung: Hürden und Tipps;18612.1;10.1 Crowdsourcing als wertvolles Instrument;18812.2;10.2 Crowdsourcing, ja oder nein?;18912.3;10.3 Hürden und Tipps;19212.4;10.4 Verpatztes Crowdsourcing - Fallbeispiele;20112.5;10.5 Das Wichtigste in Kürze;20413;Autoren;20614;Literatur;21215;Firmenverzeichnis;21616;Stichwortverzeichnis;220