1;Vorwort;5 2;Danksagung;9 3;Inhaltsverzeichnis;11 4;Der Autor;14 5;1 Was Führen bedeutet - Trust-based Leadership;15 5.1;Literatur;23 6;2 Vertrauen aufbauen: Modul 1;24 6.1;2.1Auf die Beziehung kommt es an!;24 6.1.1;2.1.1Bedürfnisse, Interessen und Motive;25 6.1.2;2.1.2Eine sichere Basis als Fundament für eine vertrauensvolle Beziehung;31 6.1.3;2.1.3Selbstvertrauen und Ihr Blick auf Andere;34 6.1.4;2.1.4Autorität, Charisma und Vertrauen;38 6.1.5;2.1.5Kompetenz und Vertrauen;40 6.2;2.2Weitere Einflussfaktoren für den Aufbau von Vertrauen;60 6.2.1;2.2.1Der Einfluss des Unternehmens auf das Vertrauen der Mitarbeiter zu ihren Führungskräften;60 6.2.2;2.2.2Hormone und Vertrauen;66 6.2.3;2.2.3Attraktivität und Vertrauen;66 6.2.4;2.2.4Kleider machen Leute ... klüger;68 6.3;2.3Kommunikation und Vertrauen;69 6.3.1;2.3.1Wie uns der erste Eindruck beeinflusst;71 6.3.2;2.3.2Warum Kommunikation schieflaufen kann;76 6.3.3;2.3.3Die vier Botschaften einer Nachricht;77 6.3.4;2.3.4Explizit kommunizieren;80 6.3.5;2.3.5Vom Problem zur Umsetzung;81 6.3.6;2.3.6Kommunikationstechniken;88 6.3.7;2.3.7Strategische Fragetechniken;89 6.3.8;2.3.8Aktives Zuhören;90 6.4;2.4Fazit: Wie Sie Vertrauen aufbauen;92 6.5;Literatur;96 7;3 Handlungsfähigkeit ermöglichen: Modul 2;99 7.1;3.1Stellenprofile und Funktionsbeschreibungen: Anforderungen an Mitarbeiter definieren;101 7.2;3.2Fähigkeiten von Mitarbeitern identifizieren;104 7.3;3.3Stärken stärken;108 7.4;3.4Mitarbeiter mit gezielten Maßnahmen fördern;110 7.5;3.5Delegieren und loslassen;112 7.6;3.6Den blinden Fleck eliminieren;119 7.7;3.7Mitarbeitergespräche und Feedback;121 7.8;3.8Lob und Kritik;123 7.9;3.9Dirigent oder Spielertrainer?;127 7.10;3.10Fazit: Wie Sie Ihre Mitarbeiter handlungsfähig machen;129 7.11;Literatur;130 8;4 Haltung und Leistungsbereitschaft entwickeln: Modul 3;132 8.1;4.1Einstellung, Verhalten und Power-Posen;133 8.2;4.2Wie Ihre Einstellung Ihr Verhalten prägt;133 8.3;4.3Warum Sie und Ihre Mitarbeiter die Besten sind;135 8.4;4.4Den Blick auf das Positive richten;137 8.5;4.5Mit Entschiedenheit Führungskraft sein;139 8.6;4.6Verantwortung zeigen;142 8.7;4.7Vorbild sein;143 8.8;4.8Durch wirksame Rhetorik beeinflussen;145 8.9;4.9Einwänden souverän begegnen;146 8.10;4.10Auf Sieg spielen und Fehler erlauben;150 8.11;4.11Fazit: Ihre Haltung als Führungskraft und wie Sie die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter fördern;152 8.12;Literatur;153 9;5 Ziele definieren und erreichen: Modul 4;154 9.1;5.1Zielhierarchien;157 9.2;5.2Zieldimensionen;158 9.3;5.3Attraktivität von Zielen;159 9.4;5.4Unrealistische Ziele und ihre Wirkung;160 9.5;5.5Management-by-Methoden;161 9.6;5.6Zielvereinbarungsgespräche;162 9.6.1;5.6.1Zielvereinbarungsgespräche vorbereiten;163 9.6.2;5.6.2Ziele und Maßnahmen formulieren;166 9.6.3;5.6.3Zielvereinbarungsgespräche durchführen;168 9.7;5.7Zielerreichung kontrollieren und bewerten;169 9.8;5.8Fazit: Wie Sie Ziele klar definieren und erfolgreich realisieren;173 9.9;Literatur;174 10;6 Zusammenfassung - Trust-based Leadership;176 11;7 Anhang;178 12;Weiterführende Literatur;201